Política de Envío

En Álvaro Guirao Shop queremos que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí tienes toda la información sobre nuestro proceso de envío.

1. Plazos de procesamiento y entrega

• Procesamiento del pedido: todos los pedidos requieren 1 día hábil de procesamiento antes de salir de nuestras instalaciones.
• Tiempo de envío: una vez procesado, el pedido llega en un plazo aproximado de 1-2 días hábiles.
• Los pedidos se gestionan de lunes a viernes. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan el siguiente día hábil.
• Estos plazos son estimados y pueden sufrir variaciones puntuales por causas ajenas a nuestro control (incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, etc.).

2. Empresa de transporte

Los envíos se realizan a través de NACEX, empresa de transporte especializada en entregas rápidas a nivel nacional. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico en cuanto tu pedido sea entregado al transportista, para que puedas seguir el estado de la entrega en todo momento.

3. Cobertura

Actualmente realizamos envíos a toda España [PENÍNSULA / Y BALEARES Y CANARIAS — AJUSTAR SEGÚN COBERTURA REAL]. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de esta zona, contáctanos antes de realizar el pedido en alvaroguiraoshop@gmail.com para confirmar disponibilidad y plazos.

4. Costes de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos realizados en nuestra tienda.

5. Seguimiento del pedido

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu paquete directamente en la web de NACEX.

Si no recibes este correo en un plazo de 2 días hábiles tras realizar tu compra, revisa tu carpeta de spam o contáctanos en alvaroguiraoshop@gmail.com.

6. Pago contrareembolso

Si has seleccionado la opción de pago contrareembolso, podrás pagar en efectivo o con tarjeta directamente al repartidor en el momento de la entrega.

7. Incidencias en el envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, llega dañado, o presenta cualquier incidencia, escríbenos a alvaroguiraoshop@gmail.com indicando tu número de pedido. Resolveremos cualquier problema lo antes posible, ya sea mediante reenvío o reembolso, según corresponda.

8. Pedidos no entregados o devueltos por el transportista

Si NACEX no logra entregar el pedido tras los intentos habituales (por ejemplo, por ausencia del destinatario o dirección incorrecta) y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Pueden aplicarse gastos adicionales de envío en caso de reenvío por dirección incorrecta facilitada por el cliente.

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Para cualquier duda adicional sobre tu envío, escríbenos a alvaroguiraoshop@gmail.com.

Última actualización: 28/06/2026